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来源: 作者: 时间:2014-09-15
随着经济的全球化,企业之间竞争日趋激烈。为了在激烈的竞争中生存和发展,企业把竞争的 焦点从提高产品或服务质量竞争转向了客户的竞争,只有与客户建立扣保持一种长期稳定的合作关系,才能使企业不断扩大市场占有率,稳步提高收入。核心客户关系管理在这样的形势下被管理界所重视。 文献下载: 下载地址:http://wenku.baidu.com/view/8ecad6f0dd3383c4ba4cd203.html -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 论文发表 《管理学家》杂志投稿咨询QQ:1105885881
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